2.2.2 Kriz Denetimi
Kriz önleme düşüncesinin temelinde, işinizde meydana gelebilecek muhtemel sorunların tespit edilmesi, sonuçlarının değerlendirilmesi ve önleme maliyetinin çıkarılması bulunmaktadır. Bu açıdan bakıldığına kriz denetimi, risk analizi ile paralellikler göstermektedir.
Yöneticiler çeşitli kriz planları üretir ancak işler iyi giderken yapılacak bir kriz denetimi, krizin oluşmasını engellemese bile kontrol altına alınmasında önemli faydalar sağlar. Kriz denetimi yapabilmek için işin aksayan yönlerine ve ya gelecekte sorun çıkartma potansiyeli olan alanlara bakmalısınız.
Kriz denetimi yaparken;
- Bilgi toplayın. Her konuda uzman olmanız ve ya her şeyi bilmeniz imkansızdır. İnsanların fikirlerini alın, onlara işlerinde neyin kötü gidebileceğini sorun.
- Denetimi şirket geneline uygulayın. Kriz yönetimini, stratejik planlamanızın bir parçası olarak düşünmeli ve planlarınızı bu doğrultuda oluşturmalısınız.
- SWOT analizi uygulayın. Kriz yönetimi penceresinden bakarak, işinizin güçlü ve zayıf yönlerini, oluşabilecek fırsatları ve tehditleri değerlendirin. Zayıflıklalar ve tehditler, rahatsızlık verdiği için bazen yöneticiler tarafında göz ardı edilebilmektedir oysaki krizler genelde şirketinizin zayıf yönlerinden ve ya dışsal tehditlerden kaynaklı olarak ortaya çıkmaktadır. Bu nedenle kriz denetimi yaparken zayıflıklarınıza ve dış tehditlere dikkat etmelisiniz.
- En yaygın kriz türlerine odaklanın. Bir önceki bölümde ele alınan en yaygın 6 kriz türüne odaklanın. Doğal afetler, üretim/yönetim hataları kaynaklı olanlar, teknoloji kaynaklı, ekonomi krizleri, ilişki krizleri ve diğer çevresel etmenleri düşünerek kendinizi sorun; ne tür krizler yaşayabilirim? En kötü senaryoda neler yaşanabilir?
Olası tüm riskleri her zaman göremeyebilirsiniz, bazen de gerçekleşmesi çok düşük ihtimal olan krizler vardır. Bu nedenle tüm senaryoları düşünerek kriz planı oluşturmanız çok zordur. Kriz denetimi yaparken önemli olan, en muhtemel krizleri ve sizi büyük ölçekte etkileyebilecek seçenekleri ortaya çıkarabilmektir.